قاعدة المعلومات
المنصة
تعريف بالمنصة
من نحن؟
منصة نجاحكم (مجتمع نجاح) (Najah community) الإلكترونية هي عبارة عن منصّة تعليمية تقدم الدروس المدرسية و الأكاديمية و غيرها، من خلال موقع إلكتروني متطوّر يضم مجموعة متجددة من المعلمين الأكفّاء، و يسمح للراغبين من طلاب و غيرهم، بمشاهدة الدروس عن طريق الاشتراك لمدة زمنية معينة و قابلة للتجديد.
أُنشِأت منصة نجاحكم الإلكترونية كمشروع خدمي في المقام الأول، ليقوم بتوفير عملية تعليمية إلكترونية حديثة و مواكبة للعمليات التعليمية الإلكترونية حول العالم التي تستخدم التكنولوجيا لتحل بعض المشكلات المرتبطة بالطريقة التقليدية في التعليم، مثل ضعف الاستيعاب و التحصيل الأكاديمي لغالبية الطلاب في الفصول المدرسية التقليدية، و خُلُوْ التعليم التقليدي من المَرَح، مما يصيب الطلاب بالملل و الرتابة، و التكاليف المرتفعة للدروس الخصوصية التقليدية مما يقلل فرص الحصول على هذه الدروس و يحصر الوصول إليها على الطلاب ميسوري الحال، و صعوبة الحصول على التعليم بالطريقة التقليدية في الظروف الاستثنائية مثل انتشار فيروس كورونا في السنوات القليلة الماضية.
ما هي أهدافنا؟
نهدف إلى تقديم خدمة تعليمية احترافية تساهم في:
أ – رفع مستوى الاستيعاب و التحصيل الأكاديمي للطلاب عن طريق استخدام أدوات تعليمية حديثة لتحفيز الطلاب و مراقبة أدائهم الأكاديمي.
ب – إضافة المَرَح للعملية التعليمية و رفع روح المنافسة عن طريق إنشاء مسابقات و توزيع جوائز و هدايا للطلاب الفائزين.
ج – تقليل التكاليف المدفوعة للدروس الخصوصية و توفير فرصة بديلة للوصول لهذه الدروس بطريقة إلكترونية لتشمل شريحة أوسع من الطلاب.
د – توفير طريقة بديلة للحصول على التعليم في حالة الظروف الاستثنائية التي لا تسمح بالتواصل المباشر بين المعلمين و الطلاب مثل انتشار فيروس كورونا في السنوات القليلة الماضية.
ما هي رؤيتنا؟
نطمح في منصة نجاحكم الإلكترونية لتقديم خدمة تعليمية متكاملة و ذات قيمة حقيقية تُضاف للطالب بصورة عصرية و مَرِحة تساعد في خلق بيئة إلكترونية تنافسية موازية للبيئة التقليدية و تضمن رفع مستوى التحصيل الأكاديمي للطلاب بجميع مستوياتهم و تقدم حلول بأبعاد جديدة لعدد من المشكلات التعليمية القائمة في النظام التعليمي التقليدي.
لماذا نحن؟
# نتعهد في منصة نجاحكم الإلكترونية بتقديم تجربة نموذجية للتعامل مع عملائنا من المعلمين و الطلاب و أولياء الأمور و الجمهور، نعتمد فيها كافة الأخلاقيات و المُثُل العليا التي ترقى لمستوى الأمانة التعليمية التي نحملها أمام هذا الجيل، و نَعِد بتقديمها بكفاءة عالية تحقق الرضى لعملائنا و تضيف لهم قيمة حقيقية و ملموسة.
# نلتزم في منصة نجاحكم بأعلى معايير الجودة التقنية التي تضمن استمرار الخدمة بصورة دائمة تصل إلى أكتر من 99.9% من الوقت.
# نلتزم في منصة نجاحكم بتقديم أعلى معايير السلامة المتوفرة لحماية البيانات و خاصة بيانات عمليات الدفع و البطاقات الائتمانية.
# نلتزم بتقديم أفضل قيمة تعليمية من هذا النوع مقابل الأسعار.
سياسة الخصوصية
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
الشروط و الأحكام
يمكنك الاطلاع على الشروط و الأحكام الخاصة بالمنصة.
سياسة استرداد المدفوعات
يمكنك الاطلاع على سياسة استرداد المدفوعات.
تواصل معنا
تواصل معنا بالبريد الالكتروني أو على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي بالضغط على الأيقونات في قاعدة هذه الصفحة.
المواد الأكاديمية والدورات
كيف أسجل في مادة؟
يمكنك التسجيل في مادة أو عدة مواد من اختيارك باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة المواد الدراسية على القائمة الجانبية على هذه الصفحة للذهاب لصفحة المواد.
- اختر المادة التي تريدها من بين المواد المتاحة. يمكنك البحث عن المادة باستخدام شريط البحث أعلى الصفحة، كما يمكنك ترتيب المواد باستخدام فلاتر البحث مثل الترتيب الأبجدي و المواد المنشأة حديثاً و التصنيفات و اسم المدرب.
- اضغط على زر “التسجيل في هذه المادة” للذهاب إلى صفحة المتجر ثم أضف المادة المختارة إلى سلة المشتريات بالضغط على “إضافة إلى السلة”.
- ستظهر لك رسالة “تم إضافة المادة إلى سلة مشترياتك”. اضغط على “عرض السلة” ثم “المتابعة لإتمام الطلب” للذهاب لصفحة إتمام الطلب.
- أدخل بياناتك ثم أكمل عملية الشراء.
- ستجد المواد التي قمت بالتسجيل فيها متاحة على صفحتك الشخصية.
- إذا لم لكم لديك حساب على المنصة يمكنك تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الالكتروني و كلمة المرور اللذين قمت بإدخالهما أثناء عملية الشراء.
كيف أُعيد اختباراً؟
يمكنك إعادة الاختبار بالضغط على زر “إعادة الاختبار” بعد الانتهاء من جميع الأسئلة. يُرجى ملاحظة أن بعض الاختبارات لا يمكن إعادتها و ذلك يعتمد على اختيار المدرب عند وضع الاختبار.
كيف أتابع نسبة تقدمي في المادة؟
يمكن معرفة نسبة تقدمك في المادة و تاريخ آخر نشاط من شريط التقدم الموجود أعلى صفحة المادة المقصودة. يُعرض الشريط أيضاً على صفحة المواد الدراسية و أعلى قائمة المحتوى أثناء عرض المحتوى.
كيف أحصل على شهادتي بعد إكمال المادة؟
بمجرد إكمال المادة بنجاح، ستظهر لك رسالة “لقد حصلت على شهادة!” على صفحة المادة المقصودة، و يمكنك التحميل الشهادة بالضغط على زر “تحميل الشهادة”.
كيف أقوم بإضافة تقييم ومراجعة للمادة بعد التسجيل؟
يمكنك إضافة تقييم و مراجعة للمادة لمشاركة رأيك في جودة المحتوى بالذهاب إلى صفحة المادة ثم الضغط على “المراجعات” حيث توجد مشاركات الأعضاء المسجلين في المادة.
التواصل الاجتماعي
كيف أَضع منشوراً على صفحتي الشخصية؟
يمكنك وضع منشور بالذهاب إلى صفحتك الشخصية ثم الضغط على تبويبة “النشاط” حيث ستجد جميع نشاطاتك، كما يمكنك الذهاب إلى نفس الصفحة مباشرة من القائمة الشخصية.
كيف أتفاعل مع الأعضاء على المنصة؟
يمكنك إرسال و قبول طلبات الصداقة مع الأعضاء على المنصة، كما يمكنك متابعة الأفراد و مراسلتهم بالرسائل الشخصية.
كيف أتفاعل مع منشورات الآخرين؟
يمكنك التعليق على منشورات الأعضاء و الأصدقاء على الحائط العام أو على صفحات النشاط الشخصية، و أيضاً على صفحات المجموعات و المنتديات. كما يمكنك إبداء تفاعلات الإعجاب و الدهشة و غيرها من المشاعر التفاعلية.
كيف انضم إلى مجموعة أو منتدى في المنصة؟
يمكنك اختيار المجموعة أو المنتدى الذي ترغب بالانضمام إليه ثم الضغط على زر “طلب الانضمام”. سيتلقى منظمو المجموعة أو المنتدى طلبك ليقرر السماح لك بالانضمام من عدمه. سيتم إضافتك للمجموعة أو المنتدى تلقائياً إذا كانت مجموعة أو منتدى عام.
كيف أبلغ عن محتوى مُسيء؟
يمكنك التبليغ عن المحتوى المسيء بالضغط على الثلاث نقاط في الركن العلوي أعلى المنشور المقصود ثم الضغط على “التبليغ على المنشور”. اختر التصنيف الأقرب لوصف حالة المنشور المُبلغ عنه من بين الخيارات المتاحة أو اختر “أخرى” لإضافة حالة غير متوفرة.
كيف أقوم بحظر أحد الأعضاء؟
يمكنك حظر الأعضاء بالذهاب إلى صفحة العضو الشخصية و الضغط على الثلاث نقاط على الجانب الإيسر لصورة العضو الشخصية، ثم اضغط “حظر”. أيضاً من “صفحة الأعضاء” على القائمة الرئيسية يمكنك القيام بنفس الخطوات. بمجرد حظر العضو لن يتمكن من مراسلتك أو التفاعل مع محتواك. لإلغاء حظر الأعضاء اذهب إلى صفحة “حسابي” من القائمة الشخصية ثم اضغط “الأعضاء المحظورون”.
الحساب والصفحة الشخصية
كيف أعدل معلوماتي الشخصية؟
يمكنك تعديل بياناتك و إضافة صورة شخصية و صورة للخلفية على صفحتك الشخصية بالذهاب إلى صفحة تحرير الملف الشخصي. من القائمة الشخصية اختر صفحتي ثم اضغط على زر “تحرير”.
كيف أغير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور؟
يمكنك التحكم بكافة الإعدادات الخاصة بحسابك من صفحة إعدادات الحساب. اذهب إلى القائمة الشخصية ثم اضغط على “حسابي”. ستجد بياناتك البريد الالكتروني و كلمة المرور و إعدادات الخصوصية. أيضاً يمكنك ربط حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي بالمنصة لتسجيل دخول سريع بدون إدخال بريدك الإلكتروني و كلمة مرورك في كل مرة.
كيف أتحكم في الإشعارات؟
يمكنك التحكم بكافة الإشعارات الخاصة بحسابك من صفحة إعدادات الحساب. اذهب إلى القائمة الشخصية ثم اضغط على “حسابي” ثم “إعدادات الإشعارات”.
كيف أحذف حسابي نهائياً؟
يمكنك حذف حسابك من صفحة إعدادات الحساب. اذهب إلى القائمة الشخصية ثم اضغط على “حسابي” ثم “حذف الحساب”.
الفوترة والمدفوعات
ما هي طرق الدفع المتاحة على المنصة؟
توفر منصة نجاحكم طرق دفع متعددة و عالمية مثل البطاقات الائتمانية (VISA و Mastercard) و توفر أيضاً طريقة الدفع اليدوي التي تُستخدم كبديل لطرق الدفع المحلية.
ملحوظة: في حال اختيار الدفع اليدوي ستحتاج لموافقة المنصة لإكمال عملية الشراء بعد إتمام طلبك، أي أن طلبك للتسجيل في المادة لن يكتمل حتى يتم استلام المبلغ المحدد بالوسيلة المتفق عليها.
كيف أحصل على فاتورة للمدفوعات؟
بمجرد إتمام الطلب الحاص بك على المنصة، سنقوم بإرسال تفاصيل طلبك إليك عبر بريدك الإلكتروني، و هذه الرسالة هي إثبات لعملية إتمام طلبك. يمكنك الوصول لصفحة الطلبات الخاصة بك لعرض طلباتك على المنصة بالذهاب إلى صفحتك الشخصية ثم الضغط على تبويبة “المتجر” على صفحتك ثم تبويبة “الطلبات” حيث ستجد المعلومات الخاصة بكل طلب مثل رقم الطلب و تاريخه و حالته من حيث الاكتمال و القيمة المدفوعة و عنوان الفوترة.
كيف أقوم باسترداد المبالغ المدفوعة عند إالغاء الاشتراك؟
إذا أردت استرداد المبالغ المدفوعة، يمكنك مراسلة إدارة المنصة على عنون البريد admin@najahcomm.com أو مراسلة المدرب الذي قام بإنشاء المادة المعينة. سيتم استرداد المدفوعات على بنفس طريقة الدفع خلال 15 يوم كحد أقصى.
ملحوظة: تخضع سياسة الاسترداد للشروط و الأحكام الخاصة بالمنصة، حيث أن بعض الحالات لا تشمل إمكانية الاسترداد و يُرجى التأكد من إمكانية الاسترداد قبل القيام بعملية الدفع. للمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على سياسية الاسترداد.
تم رفض عملية الدفع، ماذا أفعل؟
إذا واجهت أي مشكلة في عملية الدفع يُرجى التواصل مع جهة إصدار بطاقة الدفع. يمكنك أيضاً اختيار طريقة دفع بديلة مثل الدفع اليدوي.
النقاط والرّتب
كيف أكسب نقاط على المنصة؟
توفر المنصة نظام مكافآت تلقائي للمسخدمين بناءً على التقدم في المواد الدراسية أو التفاعل الاجتماعي في المنصة. يحصل المستخدمون على “دنانير” للتقدم الدراسي مثل الانتهاء من درس أو اختبار معين بنجاح، كما يحصلون على “نجوم” للتفاعل الاجتماعي مثل نشر محتوى على الحائط الخاص أو التعليق على منشور معين. للمزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع على صفحة برنامج المكافآت على المنصة.
لماذا فقدت نقاطي المكتسبة؟
تقوم المنصة بإضافة الدنانير أو النجوم بناءً على التقدم في المواد الدراسية و التفاعل في المجتمع، كما تقوم بالخصم بناءً على أحداث محددة مثل الفشل في اجتياز اختبار معين أو عدم إكمال الدروس خلال النافذة الزمنية المحددة مسبقاً.
يمكنك الاطلاع على برنامج المكافآت الخاص بكل مادة على صفحة المادة نفسها.
كيف أرتقي في الرتب؟
يمكنك الارتقاء في الرتب بتحقيق المتطلبات المحددة على صفحة برنامج المكافآت.
ماذا استفيد من النقاط المكتسبة؟
يمكن الاستفادة من “الدنانير” و “النجوم” في التسجيل في المواد الدراسية التي تدعم هذا الخيار، كما تساعد النقاط في الحصول على الرتب.
يدخل المستخدمون السحب على جوائز و هدايا قيّمة بناءً على الرتبة و الرصيد الذي تم تحقيقه على المنصة.
المدربون
كيف أصبح مدرباً على المنصة؟
إذا كنت ترغب أن تصبح مدرباً لتقوم بنشر محتوى تعليمي على المنصة، قم بإنشاء حساب على المنصة ثم يمكنك تقديم طلب ترقية إلى مدرب من القائمة الشخصية، و سيقوم الفريق بالتواصل معك لإكمال الطلب. في حال الموافقة على طلبك ستحصل على وظيفة “مدرب” التي ستُعرض على صفحتك الشخصية.
كيف أنشر مادة جديدة؟
إذا حصلت على وظيفة “مدرب”، يمكنك الذهاب إلى “شاشة المدربين” من القائمة الرئيسية التي ستجد فيها المعلومات و التفاصيل الخاصة بك و بالمواد التي تُنشئها و الطلاب المسجلين لديك. اطلع على القائمة الخاصة بشاشة المدربين و اضغط على “إنشاء مادة جديدة” حيث ستنتقل إلى صفحة “منشئ المادة”.
يُرجى ملاحظة أن صفحة منشئ المادة لا تعمل على شاشة الجوال و تعمل فقط على شاشة كبيرة مثل الجهاز اللّوحي أو اللابتوب.
كيف أتابع تقدم الطلاب؟
اذهب إلى “شاشة المدربين” من القائمة الرئيسية ثم “تقارير المواد” من القائمة الخاصة بشاشة المدربين ثم اضغط على تبويبة “المتعلم”، حيث ستجد بيانات التقدم الخاصة بالطلاب.
كيف أضيف إختباراً إلى مادتي؟
يمكنك إضافة الاختبارات على صفحة منشئ المادة، حيث يمكنك الاختيار من مكتبة المحتوى الخاص بك إذا كان الاختبار مُعداً بشكل مسبق، كما يمكنك إنشاء اختبار جديد بالضغط على “إضافة اختبار جديد”. سيتم نقلك الى صفحة “منشئ الاختبار” حيث يمكنك التحكم بكافة تفاصيل الاختبار.
كيف أستلم حصتي المالية؟
أثناء تسجيل طلبك بالترقية إلى مدرب، يمكنك اختيار طريقة استلام المدفوعات بالتوافق مع فريق المنصة. ستقوم المنصة بخصم نسبة محددة مسبقاً نظير رسوم التحويلات المالية قد تصل إلى حوالي 5% من القيمة الاجمالية. يُرجى ملاحظة أن المنصة حالياً لا تقوم بخصم حصة من المبالغ المحولة مقابل الخدمة و ذلك لتشجيع المدربين على الاستمرار و النمو.
سياسة الاستخدام للمدربين
يمكنك الاطلاع على سياسة الاستخدام للمدربين.